| L’usabilità è trasparente |
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Ogni relazione in rete ha bisogno della migliore esperienza possibile. Un servizio usabile è la soddisfazione delle esigenze tecniche di chi ci ha appena scelto. Trasparenti per essere un prodotto di facile apprendimento, efficiente utilizzo, facilmente memorizzabile, che non ammette fraintendimenti ed è piacevole da usare. Il monitoraggio del comportamento degli utenti tramite le statistiche del sito (Web Analytics) permette di verificare costantemente l'efficacia delle azioni e di affinare progressivamente la strategia. |
